Заказы Яндекс Маркета теперь можно получать в центре Октябрьского — пункт выдачи работает в магазине «Лидер», Свердлова, 30. Удобно совмещать: посылка + фото на документы + заправка картриджа за один визит.
Как получить заказ
- В приложении Яндекс Маркета выберите доставку в пункт выдачи: Октябрьский, Свердлова, 30.
- Придёт пуш о готовности — приходите с телефоном, назовите код из приложения.
- Проверьте заказ при нас: вскрыть коробку и убедиться, что всё на месте, — нормальная практика, а не «неудобно».
Возвраты Яндекс Маркета
Принимаем возвраты на пункте: поможем оформить заявку, упакуем и отправим. По спорным ситуациям подскажем, что написать в поддержку, чтобы вопрос решился с первого раза.
Три маркетплейса — один адрес
В этом же окне выдаём Wildberries и Ozon. Часы работы: пн–пт 10:00–19:00, телефон +7 (34767) 5-33-47.
Памятка по Яндекс Маркету
- Получение по коду из приложения — раздел «Заказы». Паспорт не требуется.
- Оплата — заказы Маркета оплачиваются в приложении; баллы Плюса и промокоды применяются там же при оформлении.
- Хранение — срок виден в карточке заказа; уведомления напомнят, что посылка ждёт.
- Осмотр на месте — вскрыть и проверить до подтверждения — нормальная практика, мы это только приветствуем.
Если что-то не так с заказом
Брак, не тот товар, повреждённая упаковка — фиксируем сразу на пункте: фото, отказ или заявка на возврат в приложении. Подскажем формулировки, с которыми поддержка решает вопрос с первого обращения, — за время работы пункта мы их выучили. Спорные ситуации с техникой помогут оценить инженеры магазина: «это заводской дефект» звучит убедительнее с диагностикой, чем «мне кажется, он шумит».
Совместите с другими делами
Пункт находится внутри магазина «Лидер», поэтому за один визит можно: забрать посылку, сделать фото на документы, отдать картридж на заправку, присмотреть б/у технику или задать вопрос по ремонту. Для жителей соседних домов это экономит по полчаса на каждой мелочи.
Частые вопросы
Может ли посылку забрать другой человек?
Да, по коду из вашего приложения — перешлите его тому, кто заберёт.
Как оформить возврат?
В приложении Маркета выберите товар → «Вернуть заказ» → наш пункт. Приносите с ярлыком или номером заявки — упакуем и отправим, помощь с оформлением бесплатная.
Что если заказ задерживается?
Статус в приложении — самая точная информация; как только заказ приедет к нам, придёт пуш. Если посылка «зависла» в статусе дольше обычного, покажем, как запросить поддержку, — обычно вопрос решается за день.